一、開展“門診一次掛號管三天”活動。就診當天無法取得檢查、檢驗結果的復診患者到分診臺，護理人員查看門診就診病歷，出具紙質證明到掛號室掛前一天就診科室的免費“便民號”，分診臺分診排隊就診。?

二、多學科診療實現精準施治。推廣多學科診療模式，提高救治效率。建立MDT（多學科診療）專家團隊，針對腫瘤、疑難復雜疾病、多系統多器官疾病等，開設多學科診療門診，為患者提供“一站式”診療服務。

三、實現床旁出入院快捷辦理。推出“床旁入院床旁結算”服務模式。患者入院時，只需要在門診就診時由醫生開具電子入院證，直接到住院科室護士站辦理入院手續入科，無需等待；患者出院時，只需在護士站，通過支付寶、微信等方式辦理結算即可。

四、開展“互聯網＋護理”延伸服務。實現網約護理技術服務進入百姓家中，讓護理服務居家可享。有需求的患者通過微信小程序搜索“九州優護或者關注“九州優護”微信公眾號進行下單，點擊“預約服務”—選擇需要預約的項目（如胃管護理）—注冊－下單－支付－等待派單－網約護士上門服務－訂單完成－評價。?

五、提高檢查檢驗效率。全院檢驗結果出具時間：急診臨檢≤30分鐘，急診生化免疫≤2小時，臨檢常規≤30分鐘，生化免疫常規≤1個工作日，常規微生物檢驗≤5個工作日（真菌等特殊病原體檢驗除外）。影像檢查結果出具時間：急診X　線攝影檢查≤30分鐘，急診　CT、MR　檢查急診報告≤1小時、正式報告≤12小時；普通X　線攝影檢查≤4小時，普通　CT、MR　檢查≤24小時（特殊檢查如三維重建、血管灌注、造影等除外）；X　射線檢查后即時出具；胃腸造影檢查≤60分鐘；超聲檢查≤30分鐘。

六、開設“院長熱線”（2712345）。固定科室人員處理院長熱線投訴問題。對群眾反映投訴的問題，力爭做到“當日辦、當日結、當日復”，需要多個科室協調解決的問題，回復時限為5個工作日，確保群眾投訴不出院。?

七、開展　“健康棗莊、服務百姓、村村義診”活動。繼續引導優質診療資源下沉，推動“以治病為中心”向“以人民健康為中心轉變”義診服務，將優質醫療資源下沉到群眾家門口。

八、推進遠程診療服務。建立遠程醫療網絡，具備遠程醫療服務能力。遠程醫療服務覆蓋全部鎮衛生院和街道社區衛生服務中心。實現遠程心電診斷、影像診斷即時服務。?

九、開展“代煎中藥?免費快遞”的便民服務。實現取藥不排隊、湯劑快速達，代煎配送一站式服務。

十、開展了復印病歷郵寄到家服務。實施病例復印七天工作制，一般出院病案應在出院7個工作日后即可提供復印，周六周天休息日（法定節假日除外）照常安排值班人員，為廣大市民周末復印病歷提供便利。有需求的患者及家屬通過手機微信即可完成線上申請，實現病歷郵寄到家，或線下自取。

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