為進一步提高急救中心各區域護士的溝通能力，4月16日，我院急救中心舉辦 “以案說案” 溝通能力提升分享會。急診120、急診搶救室、急診監護室、急診輸液室、急診病房護士參加活動。本次活動同時通過釘釘平臺進行線上直播，讓更多醫護人員受益。

會上，大家圍繞各自科室出現的典型溝通案例展開深入交流與探討。急診120的護士分享了緊急情況下如何與患者家屬進行高效溝通，如何快速安撫家屬情緒，獲取關鍵信息并指導家屬采取緊急施救措施；急診搶救室的護士講述了在緊急搶救過程中，如何優化流程，減少患者家屬的跑動，將家屬留在患者身邊；急診監護室的護士呈現了譫妄患者的心理護理，分享了如何與患者建立信任關系，穩定患者情緒，接受治療；急診輸液室的護士分享了困難血管穿刺失敗后的溝通模式，探討了在繁忙的輸液工作中，如何準確傳達護理信息并緩解患者焦慮；急診病房的護士分享了健康宣教時機和內容，可靈活多變，變被動為主動，如何讓患者及家屬主動參與到治療護理活動中。每一個案例都真實生動，引發了大家的強烈共鳴。 

現場討論環節，大家積極參與，各抒己見，從不同角度對案例中的溝通問題進行剖析，并提出許多切實可行的解決方案。產科孫芹科護士長及徐鳳護士長進行現場點評指導。兩位護士長憑借豐富的臨床經驗和管理智慧，對案例中的問題進行深入分析，并給予專業的建議和指導。

本次活動，為急救中心護士搭建了一個良好的學習交流平臺，通過“頭腦風暴”式的交流，不僅拓寬了思路，還進一步強化了大家的溝通意識和技巧。大家紛紛表示，將把所學所悟運用到實際工作中去，為患者提供更優質的護理服務。

（韓 梅 時東標）