為進一步推動解決人民群眾看病就醫急難愁盼問題，持續改善患者就醫體驗， 6月5日-7日，我院舉辦“門診區窗口科室醫德醫風暨醫療服務能力提質增效培訓會” 。培訓會分三批進行，醫療、醫技、護理、藥劑、財務、管理等窗口科室醫務人員480人參加培訓。

培訓會上，醫德醫風辦公室副主任王玉敏對《滕州市中心人民醫院醫務人員醫德考評實施辦法》進行了深入淺出的解讀，并圍繞醫德醫風建設的核心價值、考評內容、考評方法、獎懲機制以及近期投訴問題分析等方面進行了全面闡述。醫德醫風不僅是醫務人員個人修養的體現，更是醫院文化的重要組成部分，直接關系到醫院的整體形象和社會信譽。通過建立健全醫德醫風管理體系，能夠有效促進醫務人員自我約束、自我提升，從而在根本上提升醫療服務質量和患者滿意度。

接下來，門診部主任夏令國，副主任裴靜，科護士長薛守花分別就《醫療機構門診質量管理暫行規定》《醫療服務提質增效行動工作方案（門診部分）解讀》《強化門診醫療服務改善患者就醫體驗》《患者至上醫者仁心》《門診人文關懷管理團標》《門診服務與投訴管理》等進行講解。

此次培訓，聚焦于深化醫德醫風內涵，建立規范有效的醫務人員激勵和約束機制，提升門診窗口科室的服務品質與效率，為患者營造更加溫馨、高效、專業的就醫環境。門診區在推動醫德醫風建設、優化醫療服務方面邁出了堅實的一步。將持續關注醫德醫風建設，不斷探索創新管理機制，以更加飽滿的熱情和高度的責任感投入到日常工作中，致力于打造有溫度、有質量、有口碑的醫療服務品牌，為構建和諧醫患關系，促進社會健康事業的發展貢獻力量。

（醫德醫風辦 門診部）