為提高患者就醫(yī)滿意度，近期，我院手術(shù)室聚焦患者需求，創(chuàng)新服務(wù)模式，開展護(hù)理質(zhì)量提升行動，著力加強(qiáng)護(hù)理服務(wù)“三貼近”，著重豐富手術(shù)室護(hù)理內(nèi)涵。

“實(shí)時計(jì)費(fèi)”增效率。8月份，手術(shù)室開展全員大討論，論證了實(shí)施分散實(shí)時計(jì)費(fèi)的可行性和必要性，李蘊(yùn)護(hù)士長牽頭成立專項(xiàng)培訓(xùn)小組，科學(xué)制定出周期式、階段式培訓(xùn)方案。第一階段：加強(qiáng)信息化技術(shù)支撐。聯(lián)合信息科，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)及裝備手術(shù)間全覆蓋。第二階段：全員培訓(xùn)。錄制教學(xué)視頻、晨會統(tǒng)一面授；建立培訓(xùn)成效評估機(jī)制，開展“點(diǎn)餐式”培訓(xùn)，做到在用中學(xué)、在學(xué)中用。第三階段：質(zhì)量控制階段。做于細(xì)，成于嚴(yán)，制定專項(xiàng)質(zhì)控措施，將成果轉(zhuǎn)化為工作實(shí)效，謀求長遠(yuǎn)發(fā)展。

“實(shí)時計(jì)費(fèi)”流程優(yōu)化、手續(xù)簡化，攻克了傳統(tǒng)的“雙人雙崗”“早七晚七制”計(jì)費(fèi)模式與醫(yī)院“床旁結(jié)賬快捷服務(wù)”新舉措匹配度不高的難點(diǎn)；精準(zhǔn)施策，針對性打破手術(shù)計(jì)費(fèi)工作滯后造成出院床旁結(jié)賬困難的局面，外系科室病房床位周轉(zhuǎn)率顯著提高，醫(yī)患護(hù)三方高度滿意；日間手術(shù)當(dāng)日結(jié)賬出院，成效最顯。

“6S管理”提質(zhì)量。11月份，張建永護(hù)士長牽頭成立器械優(yōu)化小組，對手術(shù)室器械進(jìn)行整合，精簡手術(shù)器械配置。參照專業(yè)組成員和手術(shù)醫(yī)生建議，剔除不常用、更換不好用的器械，在充分滿足手術(shù)需求的基礎(chǔ)上，降低滅菌成本，杜絕資源浪費(fèi)，并將整合后的器械進(jìn)行同類別添置，改善日常周轉(zhuǎn)，滿足日益增長的手術(shù)量。

規(guī)范手術(shù)室自制減壓用品，集中手術(shù)室自制創(chuàng)新型減壓用品，經(jīng)過論證和試驗(yàn)，確保成效后，科室制定出使用標(biāo)準(zhǔn)、操作流程，降低術(shù)中壓力性損傷發(fā)生率，細(xì)化術(shù)中人文關(guān)懷措施。

手術(shù)室始終堅(jiān)持以患者為本，以專業(yè)為根，多層次、多途徑開展護(hù)理工作內(nèi)涵建設(shè)，打造“手”護(hù)生命，“術(shù)”造健康手術(shù)室特色品牌，提升患者就醫(yī)獲得感和體驗(yàn)感。（手術(shù)室）