為深入貫徹落實市委市政府、市衛健局關于進一步提升群眾看病就醫滿意度工作精神及要求，打造有溫度的醫院，培養有情懷的醫生，為群眾提供有關懷的醫療服務，助力“滿意滕州”“健康滕州”高質量發展，7月20日上午，我院召開提升群眾看病就醫滿意度攻堅行動工作會議。院黨委副書記、院長武宗義，院黨委委員、紀委監察室主任李文及各相關職能科室負責人參加會議。院黨委委員、紀委書記趙逢平主持會議。

首先，李文傳達了棗莊市衛健委《關于印發＜群眾看病就醫滿意度提升工作方案＞的通知》、滕州市衛健局《關于印發“群眾看病就醫滿意度提升年”攻堅行動方案的通知》，宣讀了《滕州市中心人民醫院關于印發提升群眾看病就醫滿意度實施方案的通知》等文件，并根據我院提升滿意度專班情況對工作任務進行細化分工。

會上，武宗義指出，提升群眾看病就醫滿意度工作是今年醫院的一項重點工作，醫院只有將群眾滿意度提升工作作為主要抓手才能不斷發展，不斷壯大。滿意度工作是一個系統工程，涉及到醫院工作的方方面面，要與醫院重點工作做好統籌，做到相互促進；要高度重視群眾滿意度工作，按照市衛健局和院黨委的安排部署，進一步提高對此項工作的重視程度，樹立高度的責任心和政治使命感；要從業務能力提升、服務態度提高、就醫流程優化、降低患者就醫費用、改善群眾就醫環境等方面入手，以問題為導向，以整改落實為抓手，做到舉一反三、不留死角，從根本上、源頭上解決群眾看病就醫熱點、堵點問題；要堅持從日常工作中查找問題，積極發揮工作的創新性和主動性，以更加優質的舉措全面提升群眾看病就醫滿意度。

最后，趙逢平要求各相關科室要集中梳理目前工作流程中存在的問題以及患者不滿意的事項，積極行動，強化責任，圓滿完成上級交辦的各項任務。（醫患協調辦公室）