為全面貫徹落實醫院高質量發展要求，進一步推動和深化優質護理服務工作，提高群眾就醫滿意度，我院護理部特舉辦為期兩個月的“精業篤行守初心·暖護行動鑄品牌”提升滿意度護理專項行動，并于2月2日舉行成果匯報及頒獎活動。

院黨委書記朱光耀，黨委副書記、院長武宗義，黨委副書記朱紹猛，黨委委員、紀委書記趙逢平，黨委委員、副院長程廣舟出席活動，全體護士長及2023年新入職護士參加活動。活動由手術室副護士長史宇穎和護士李雪峰主持。

活動伊始，武宗義致辭。武宗義要求，要建立滿意度工作的長效機制，持續提升護理專業內涵，加強護理品牌建設，把提升滿意度護理專項行動融入到日常工作中，為促進我院更好更快發展做出新的更大貢獻。

接下來是成果匯報環節。經過前期各大科區域層層選拔，最終脫穎而出的16個優秀科室參加匯報。臨床技能中心主任陳秀芹、第三方監管辦公室主任張梅、工會副主席馬軍霞、醫患協調辦公室主任張士芹、感染辦主任孫玲、護理部主任殷俠、護理部副主任劉允擔任評委，從匯報內容、課件制作、語言表達、儀表風范四個方面進行現場評分。

匯報人員充分運用圖片、視頻演示等多元化展示方法，將科室圍繞“精業篤行、暖護行動”主題，為提升滿意度所做的大量工作娓娓道來。他們集體頭腦風暴、積極建言獻策，把制度承諾從墻上“請”下來，讓優質服務從文件中“走”出來，變被動服務為主動服務，不斷豐富專業內涵，打造護理服務的“金字招牌”。

經過激烈角逐，最終，兒童重癥監護病房獲得一等獎，消化內科一病區、足踝外科獲得二等獎，手術室、眼科一病區、母嬰中心獲得三等獎，其余科室為優秀獎。匯報結束后，進行了隆重的頒獎儀式。

精業篤行守初心，暖護行動鑄品牌。此次活動，樹立了一批滕州市中心人民醫院護理品牌科室，加強了臨床護理工作內涵建設，改善了臨床護理服務品質，切實提升了群眾就醫滿意度。

（護理部）