為不斷提高保安的服務意識，提升患者看病就醫(yī)滿意度，9月8日，我院安保部聯(lián)合第三方監(jiān)管辦公室、急診科舉辦全院安保人員服務禮儀提升培訓會。

首先，手術室閆丹老師就安保人員所具備的素質(zhì)、穿衣著裝、禮貌用語、禮儀標準和具體做法，做詳細的講解，如保安的立正姿勢、敬禮姿勢，言語規(guī)范、如何指揮車輛、消防技能等。

接著，急診科韓梅護士長就海姆立克急救法和心肺復蘇的急救方法進行講解，并現(xiàn)場演示。

最后，第三方監(jiān)管辦公室張梅主任對何為服務及服務意識、醫(yī)院保安的特點、工作與做工的特點、醫(yī)院保安服務意識存在的問題及對策分析進行詳細講解。

要想提供優(yōu)質(zhì)的服務，必需積極打造一支“素質(zhì)強、業(yè)務硬、作風嚴、能應急”的高素質(zhì)保安隊伍。我院將進一步加強保安隊伍的相關技能培訓，提高崗位履職能力和主動服務意識，為維護良好的診療秩序和醫(yī)院的安全穩(wěn)定提供堅實的保障，持續(xù)提升患者就醫(yī)滿意度。（安全保衛(wèi)部）