醫院新聞
【滿意滕醫】讓文明擦亮窗口,彰顯醫院服務新形象——財務部開展醫院窗口服務禮儀培訓
日期:2022-10-17 瀏覽量:889
為提升優質服務的質量和水平,積極構建讓群眾滿意、社會認可的優良服務環境,10月14日,財務部開展“醫院窗口服務禮儀”培訓。

培訓會上,我院總會計師張廣啟首先提出,什么是服務意識、怎么提高服務意識的問題,從服務意識的內涵進行了透徹的分析。

培訓導師李卉運用PPT講解和現場情景模擬等形式,從患者的角度出發,結合發生在工作崗位上的服務案例,指導工作人員從著裝、行為舉止、站姿、坐姿、引導禮儀、接待禮儀等方面做起,嚴格規范服務行為,并糾正了參訓人員在禮儀方面的一些誤區。
參訓人員紛紛表示,要將所學內容應用到今后的實際工作中,進一步轉變工作作風,做優質服務表率,為就醫群眾提供更加文明、優質、高效、滿意的服務,樹立我院良好的社會形象。(財務部)

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