為提升優質服務的質量和水平，積極構建讓群眾滿意、社會認可的優良服務環境，10月14日，財務部開展“醫院窗口服務禮儀”培訓。

培訓會上，我院總會計師張廣啟首先提出，什么是服務意識、怎么提高服務意識的問題，從服務意識的內涵進行了透徹的分析。

培訓導師李卉運用PPT講解和現場情景模擬等形式，從患者的角度出發，結合發生在工作崗位上的服務案例，指導工作人員從著裝、行為舉止、站姿、坐姿、引導禮儀、接待禮儀等方面做起，嚴格規范服務行為，并糾正了參訓人員在禮儀方面的一些誤區。

參訓人員紛紛表示，要將所學內容應用到今后的實際工作中，進一步轉變工作作風，做優質服務表率，為就醫群眾提供更加文明、優質、高效、滿意的服務，樹立我院良好的社會形象。（財務部）