“患者滿意、社會滿意……”是我們一直遵循的目標，如何讓患者滿意？如何提升患者就醫體驗？是我們一直在思索的問題。恰逢醫院推廣6S管理的契機，門診部在設施布局、標識提升等方面，結合6S管理的理念，融入患者的需求，做了以下改造。

打造簡介式文化墻。將簡介式文化墻融入門診樓層業務簡介，本著“新醫療、心服務、樹立服務新理念”的基本思想，以醫院“善”文化為核心理念，以“愛心、耐心、誠心、細心、熱心和責任心”嚴格要求自己，用心呵護患者健康，為患者打造更好的就醫體驗，為患者就診提供指引。

布局的調整。自助機由原來的產科分診臺處調整至南通道醒目位置處，既方便患者掛號、充值、繳費一體化服務，又減少人員聚集，利于疫情防控。

增設飲水輔助設施。原來的飲水設施放置位置較低，利用廢舊桌改造成飲水設施放置區域，同時增設口杯放置處，醒目的溫馨提示，方便婦科彩超需要飲水患者的需求。

在候診區域設置二維碼。患者候診時通過掃描二維碼，即可了解婦科相關疾病知識，幫患者答疑解惑。利用圖片形象化指引患者，讓患者明確標本送檢地點。

提升患者的隱私保護。把原來的一體隔簾分區，改成在每一張病床周圍都做了遮擋簾，更好地保護患者的隱私。

由于候診環境的局限性，候診區常暴露在強光下，增加遮陽簾，為患者創造舒適的候診環境，減少患者的焦慮情緒。

“有時是治愈，常常是幫助，總是去安慰”，我們的職責不僅僅是治療、治愈，更多的是幫助、安慰。我們微小的改變都是為了更好地服務患者，提升服務質量。提高患者滿意度，我們一直在路上。（門診部）